CGV
1. Aperçu
Le site web www.houseofchiki.shop est exploité par ”MMI Design” SARL, située à Marrakech, Maroc.
En accédant à notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez ces Termes et Conditions, ainsi que toutes les politiques supplémentaires disponibles sur notre site.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, clients, fournisseurs et contributeurs de contenu.
2. Produits
Nos produits sont des pièces artisanales marocaines fabriquées à la main.
Chaque article est unique ou produit en quantité limitée ; de légères variations de forme, de couleur ou de texture sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Les photos des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la monnaie locale du client.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, les droits de douane ni les taxes applicables à la destination.
Les clients sont responsables de tous les droits d’importation facturés à la livraison.
4. Commandes
Les commandes sont confirmées une fois le paiement traité avec succès.
Un email de confirmation est envoyé, récapitulant les détails de la commande.
Les commandes sont préparées dans un délai compris entre 24 et 72 heures. Un email de confirmation est adressé au client une fois la commande prête.
House of Chiki se réserve le droit d’annuler les commandes en cas de rupture de stock ou de circonstances exceptionnelles.
5. Paiement
Les paiements sont acceptés par cartes de crédit/débit via un système de paiement sécurisé.
Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site web.
6. Livraison
Les délais de livraison sont les suivants :
- Maroc : 2 à 5 jours ouvrables ;
- International : 15 à 20 jours ouvrables, selon le pays.
Inspection à la livraison
Les clients doivent ouvrir, déballer et vérifier leur commande en présence du transporteur.
Pour demander un remboursement ou un remplacement d’articles endommagés, des remarques précises et claires doivent être inscrites sur le bon de livraison.
La signature du bon de livraison confirme que le colis a été reçu en bon état.
Sans réserves écrites, House of Chiki ne pourra pas traiter les réclamations pour dommages.
Pour tout problème de livraison : info@houseofchiki.shop
7. Retours et remboursements
Les clients peuvent retourner les articles dans un délai de 14 jours à leurs frais.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
Articles non retournables :
Articles personnalisés ou fabriqués sur commande ;
Œuvres d’art uniques ;
Articles endommagés par une mauvaise utilisation.
Pour initier un retour : info@houseofchiki.shop
8. Disponibilité
Le stock est limité en raison du caractère artisanal de nos produits.
Si un article devient indisponible après l’achat, les clients peuvent choisir un échange, un avoir en magasin ou un remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (images, textes, designs, logos, visuels des produits) est la propriété de House of Chiki ou de ses artisans.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la loi marocaine 09-08.
Elles sont utilisées uniquement pour les commandes, le service client et — avec consentement — le marketing.
Les demandes d’accès, de correction ou de suppression peuvent être envoyées à : info@houseofchiki.shop.
11. Responsabilité
House of Chiki n’est pas responsable :
Des retards de livraison causés par les transporteurs ou la douane ;
Des frais de douane ou d’importation ;
Des différences mineures entre les photos des produits et les articles faits main.
12. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transports, etc.).
13. Loi applicable et juridiction compétente
Ces conditions sont régies par la loi marocaine.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.
14. Contact
Service client : info@houseofchiki.shop
Adresse : 67 Souk Ableuh, Marrakech 40000, Maroc
