Politique de données personnelles

Dernière mise à jour : 01/12/2025

Cette politique de confidentialité explique comment House of Chiki, une société basée au Maroc, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web https://www.houseofchiki.shop, conformément à la législation marocaine, notamment la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux directives de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel).

1. Responsable du traitement des données

House of Chiki
Adresse : 67, Souk Ableuh, Marrakech 40000, Maroc
E-mail : info@houseofchiki.shop

2.Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Prénom et nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

  • Tout message ou demande envoyé à notre service client

2.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
  • Données de navigation et cookies

3. Finalité du traitement des données

Vos données sont collectées aux fins suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Gestion des comptes clients

  • Paiement et facturation

  • Service client et suivi après-vente

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Envoi d’offres promotionnelles (avec consentement préalable)

  • Sécurisation du site et prévention de la fraude

  • Respect des obligations légales marocaines

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commandes, livraisons)

  • Consentement (newsletter, cookies marketing)

  • Intérêt légitime de l’entreprise

  • Obligation légale (comptabilité, fiscalité)

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Celles-ci peuvent uniquement être partagées avec :

  • Nos partenaires logistiques (services de livraison)

  • Nos prestataires de services de paiement (ex. PayPal, CMI, Stripe…)

  • Nos partenaires marketing (uniquement avec votre consentement)

  • Les autorités marocaines lorsque la loi l’exige

Tous les partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour :

  • 5 ans après la dernière interaction commerciale (conformément à la législation marocaine)

  • 10 ans pour les données de facturation

  • Les cookies sont conservés selon leur durée légale (voir la Politique de cookies)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

  • Cryptage SSL

  • Stockage sécurisé des données

  • Accès restreint au personnel autorisé uniquement

  • Surveillance du site pour prévenir les accès frauduleux

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier vos données

  • Vous opposer au traitement

  • Demander la suppression de vos données (dans les limites légales)

  • Retirer votre consentement

  • Déposer une plainte auprès de la CNDP

Pour exercer vos droits : info@houseofchiki.shop

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing (avec votre consentement).

10. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées en dehors du Maroc (ex. hébergement, marketing par e-mail) uniquement vers des partenaires garantissant un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
info@houseofchiki.shop